Podmínky použití

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem internetového obchodu sarkivo a kupujícím. Prosím, přečti si je pozorně před provedením jakékoli objednávky na našich stránkách.

Poslední aktualizace: 1. ledna 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto podmínky použití upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem internetového obchodu sarkivo (dále jen „prodávající") a osobou, která prostřednictvím webových stránek uskutečňuje objednávku (dále jen „kupující"). Provozovatelem obchodu je společnost sarkivo s.r.o., se sídlem Vinohradská 84, 120 00 Praha 2, IČ: 09284731. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a že s nimi bezvýhradně souhlasí. Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující provádí objednávku vyplněním objednávkového formuláře na webových stránkách sarkivo. Odesláním formuláře kupující souhlasí s těmito podmínkami a podává závaznou objednávku. Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky ze strany prodávajícího, které je zasláno na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě zjevných chyb v ceně nebo popisu zboží, vyprodání skladových zásob nebo při podezření na zneužití objednávkového systému.

3. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné a zahrnují DPH. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen bez předchozího upozornění, přičemž cena platná v okamžiku odeslání objednávky je pro obě strany závazná. Kupující může provést úhradu platební kartou (Visa, Mastercard), bankovním převodem, na dobírku při převzetí zásilky nebo prostřednictvím platební brány GoPay. V případě platby bankovním převodem je kupující povinen uhradit objednávku do 5 pracovních dnů od jejího potvrzení.

4. Dodání zboží

Objednané zboží je odesíláno do 24 hodin v pracovní dny prostřednictvím služby Zásilkovna nebo České pošty. Standardní doba doručení na území České republiky činí 2 až 4 pracovní dny od odeslání zásilky. U objednávek v celkové hodnotě nad 1 500 Kč je doprava zdarma. U objednávek pod touto hodnotou je účtován poplatek za dopravu ve výši 89 Kč. Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat a případné poškození obalu neprodleně nahlásit přepravci.

5. Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží v souladu s § 1829 občanského zákoníku. Nad rámec zákonné lhůty nabízí prodávající rozšířenou 30denní záruku spokojenosti. Pro odstoupení od smlouvy je nutné kontaktovat zákaznický servis na [email protected]. Zboží musí být vráceno v původním obalu a v neporušeném stavu. Prodávající vrátí kupujícímu plnou kupní cenu do 14 dnů od obdržení vráceného zboží stejným způsobem, jakým byla platba provedena.

6. Odpovědnost a omezení

Informace prezentované na webových stránkách sarkivo mají výhradně informativní charakter a nepředstavují odborné poradenství. Prodávající nenese odpovědnost za rozhodnutí učiněná na základě obsahu těchto stránek. Produkty nabízené na webu jsou doplňky stravy a nejsou určeny k jakémukoli terapeutickému účelu. Před zahájením užívání jakéhokoli doplňku stravy doporučujeme konzultaci s kvalifikovaným odborníkem. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé nesprávným užíváním produktů nebo nedodržením doporučeného dávkování.

7. Reklamace

Kupující má právo uplatnit reklamaci v souladu s platnými právními předpisy České republiky. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Pro uplatnění reklamace kontaktuj zákaznický servis na [email protected] s uvedením čísla objednávky a popisem vady. Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí a o výsledku bude kupující informován e-mailem. V případě oprávněné reklamace bude zboží vyměněno nebo bude vrácena kupní cena.

8. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením GDPR a platnými právními předpisy České republiky. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, účelech zpracování, právech subjektu údajů a kontaktních údajích správce najdeš v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů. Odesláním objednávky kupující bere na vědomí zpracování svých osobních údajů za účelem plnění kupní smlouvy.

9. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webových stránek sarkivo, včetně textů, grafických prvků, fotografií, logotypů, ikon a softwarových řešení, je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví. Jakékoli kopírování, rozmnožování, distribuce nebo jiné užití obsahu bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího je zakázáno. Názvy produktů a loga zobrazená na webu mohou být registrovanými ochrannými známkami příslušných vlastníků.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli aktualizovat, přičemž aktuální znění je vždy k dispozici na těchto webových stránkách. Pro kupujícího platí vždy verze podmínek platná v okamžiku odeslání objednávky. V případě dotazů nás kontaktuj na [email protected] nebo telefonicky na +420 731 482 059.

11. Mimosoudní řešení sporů

V souladu se zákonem č. 634/1992 Sb. má kupující právo na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Subjektem příslušným pro mimosoudní řešení sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: www.coi.cz. Kupující může rovněž využít platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr. Prodávající doporučuje kupujícímu, aby před zahájením mimosoudního řešení sporu kontaktoval zákaznický servis sarkivo a pokusil se situaci vyřešit vzájemnou dohodou.

Veškerá komunikace mezi prodávajícím a kupujícím probíhá primárně elektronicky prostřednictvím e-mailu. Prodávající považuje za doručenou zprávu odeslanou na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Kupující souhlasí s elektronickou komunikací a potvrzuje, že jím uvedená e-mailová adresa je funkční.