Zásady ochrany osobních údajů

Společnost sarkivo s.r.o. si váží tvé důvěry a zavazuje se chránit tvé osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy Evropské unie i České republiky. Tento dokument popisuje, jakým způsobem shromažďujeme, zpracováváme a chráníme tvé osobní údaje při používání našich webových stránek a služeb.

Poslední aktualizace: 1. ledna 2026

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost sarkivo s.r.o., se sídlem Vinohradská 84, 120 00 Praha 2, IČ: 09284731. Jako správce odpovídáme za řádné a zákonné zpracování tvých osobních údajů v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Pokud máš jakékoli dotazy ohledně zpracování svých údajů, můžeš nás kontaktovat na e-mailové adrese [email protected] nebo telefonicky na čísle +420 731 482 059.

2. Jaké údaje shromažďujeme

V rámci provozu internetového obchodu sarkivo zpracováváme následující kategorie osobních údajů: identifikační údaje (jméno, příjmení), kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací adresa), údaje o objednávkách (obsah objednávky, platební informace, historie nákupů) a technické údaje (IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení). Tyto údaje shromažďujeme výhradně za účelem plnění smlouvy, poskytování zákaznického servisu a zlepšování našich služeb.

3. Účel zpracování

Tvé osobní údaje zpracováváme za účelem vyřízení objednávky a doručení zboží, komunikace ohledně stavu objednávky, poskytování zákaznické podpory, zasílání obchodních sdělení (pouze s tvým výslovným souhlasem), plnění zákonných povinností (účetnictví, daňové evidence) a zlepšování funkčnosti a obsahu našeho webu. Údaje nikdy nezpracováváme nad rámec uvedených účelů a vždy dbáme na minimalizaci rozsahu zpracovávaných dat.

4. Doba uchovávání

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro splnění účelu zpracování. Údaje související s objednávkami uchováváme po dobu 3 let od posledního nákupu pro účely zákaznické podpory a po dobu stanovenou zákonem pro účetní a daňové účely. Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do okamžiku odvolání souhlasu. Po uplynutí doby uchovávání jsou údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.

5. Tvá práva

Jako subjekt údajů máš právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, právo na omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů, právo vznést námitku proti zpracování a právo odvolat udělený souhlas. Dále máš právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváš, že tvá práva byla porušena. Pro uplatnění svých práv nás kontaktuj na [email protected].

6. Zabezpečení údajů

Přijali jsme veškerá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně tvých osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo pozměněním. Naše webové stránky využívají šifrovaný protokol HTTPS a veškerá citlivá data jsou uchovávána na zabezpečených serverech v rámci Evropské unie. Přístup k osobním údajům mají pouze oprávnění zaměstnanci, kteří jsou vázáni povinností mlčenlivosti.

7. Předávání údajů třetím stranám

Tvé osobní údaje můžeme předat třetím stranám výhradně za účelem plnění smlouvy — jedná se zejména o přepravní společnosti zajišťující doručení zásilky a poskytovatele platebních služeb. Všichni naši partneři jsou smluvně zavázáni k dodržování standardů ochrany osobních údajů. Tvé údaje nikdy neprodáváme ani neposkytujeme třetím stranám pro marketingové účely bez tvého výslovného souhlasu.

8. Soubory cookies

Naše webové stránky využívají soubory cookies pro zajištění správného fungování webu, analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu. Podrobné informace o tom, jaké cookies používáme, jak je spravovat a jak odvolat svůj souhlas, najdeš v naší samostatné politice cookies. Při první návštěvě webu jsi informován o používání cookies prostřednictvím informačního banneru, kde můžeš svůj souhlas udělit nebo odmítnout.

9. Automatizované rozhodování

V rámci zpracování osobních údajů na webových stránkách sarkivo nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování, které by mělo právní účinky na tvou osobu nebo tě obdobným způsobem významně ovlivňovalo. Veškeré rozhodnutí týkající se tvé objednávky, zákaznického servisu a komunikace jsou prováděna lidskými pracovníky, kteří dbají na individuální přístup ke každému zákazníkovi.

10. Změny zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být průběžně aktualizovány v reakci na změny právních předpisů nebo interních postupů. O každé podstatné změně tě budeme informovat prostřednictvím webových stránek nebo e-mailem. Doporučujeme ti pravidelně kontrolovat tuto stránku, abys byl vždy informován o aktuálním znění zásad. Datum poslední aktualizace je uvedeno v záhlaví tohoto dokumentu.

11. Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů, žádostí nebo stížností ohledně zpracování tvých osobních údajů nás neváhej kontaktovat. Můžeš nám napsat na e-mail [email protected], zavolat na telefonní číslo +420 731 482 059 (Po–Pá, 9:00–17:00) nebo zaslat dopis na adresu: sarkivo s.r.o., Vinohradská 84, 120 00 Praha 2. Na tvůj podnět odpovíme v co nejkratší možné lhůtě, nejpozději do 30 dnů.

12. Mezinárodní přenosy údajů

Tvé osobní údaje zpracováváme a uchováváme výhradně na území Evropského hospodářského prostoru (EHP). V případě, že by bylo nutné předat údaje mimo EHP, zajistíme odpovídající záruky v souladu s požadavky nařízení GDPR, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí. O každém takovém předání budeš předem informován a bude zajištěna adekvátní úroveň ochrany tvých osobních údajů srovnatelná s úrovní ochrany poskytovanou v Evropské unii.

Naším závazkem je zajistit, aby tvé osobní údaje byly vždy zpracovávány transparentně, bezpečně a v souladu s tvými právy. Věříme, že ochrana soukromí je základním předpokladem důvěryhodného vztahu mezi námi a tebou jako naším zákazníkem.